Gerenciar é traçar as estratégias para atingirmos nossas metas, monitorar as ações em curso e tomar as devidas atitudes para correção de falhas. Gerenciar sem indicadores é como andar numa estrada sem qualquer sinalização. Você perde o rumo, perde o foco, não tem a menor noção do que lhe espera pela frente, e no mínimo, perderá muito mais tempo para chegar ao seu destino.

A orientação por indicadores lhe permitirá:

- Mensurar os resultados da equipe
- Identificar os fatores que impactam o desempenho
- Selecionar os indicadores que devem ser monitorados
- Selecionar e priorizar planos de ação para melhorar o desempenho da equipe
- Formular uma estratégia que alavanque os resultados da empresa
- Comunicar a estratégia para a equipe
- Alinhar o dia-a-dia da gestão com a estratégia desejada
- Mobilizar e motivar a equipe em torno de um propósito comum - Criar um a gestão orientada por uma estratégia
- Evoluir no conceito de indicadores de performance e identificar novas oportunidades de negócios

Um programa bem sucedido de Balanced Scorecard não é simplesmente um projeto de “indicadores” , é um processo de “transformação”. O propósito amplo do sistema de mensuração deve ser ajudar a equipe, e não apenas a alta direção, a avaliar seu progresso. Uma equipe verdadeiramente dotada de poderes deve desempenhar o papel principal no projeto do próprio sistema de mensuração. Uma vez que a equipe é responsável por um processo de fornecimento de valor que permeia várias funções, ela deve criar indicadores que rastreiem o processo. Os indicadores devem ser simples e em menor quantidade possível para garantir um gerenciamento eficaz.